מדיניות פרטיות

של היום שאחרי ש.כ.מ בע"מ, ח.פ. 516942992

עודכן לאחרונה ביום 23/6/2025.

אנו בהיום שאחרי ש.כ.מ בע"מ, ח.פ. 516942992 מחויבים לשמירה על פרטיות לקוחותינו, עובדינו וכל אדם אחר שאנו אוספים לגביו מידע אישי.

מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף, שימוש, שמירה והגנה על מידע זה, תוך הבטחת זכויות הפרט ועמידה בדרישות הרגולטוריות.

1. סוגי המידע הנאסף: אנו עשויים לאסוף מגוון סוגי מידע אישי, בהתאם לאופי השירות או המוצר שאנו מספקים ולאופי ההתקשרות עמנו. מידע זה יכול לכלול:
   1. פרטי זיהוי והתקשרות: כגון שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, מספרי טלפון (נייד ונייח), וכן פרטי התקשרות נוספים שנדרשים לצורך מתן שירות או לזיהוי.
   2. פרטי תשלום: מידע הכרחי לביצוע עסקאות, כגון פרטי כרטיסי אשראי (לרוב מוצפנים ונשמרים בצורה מאובטחת על ידי ספקי שירותי סליקה חיצוניים, ללא גישה מלאה לחברה), פרטי חשבון בנק או מידע אחר הקשור לחיובים.
   3. מידע הנוגע לשירותים/מוצרים: כולל היסטוריית רכישות, נתוני שימוש במוצרים או בשירותים שלנו, פניות שירות ותמיכה, והעדפות שהובעו על ידך במהלך השימוש.
   4. מידע טכני: כגון כתובת IP, נתוני זיהוי מכשיר, סוג מערכת הפעלה, סוג דפדפן, נתוני מיקום (אם ניתנה הרשאה), ומידע אודות אופן האינטראקציה שלך עם האתרים והשירותים הדיגיטליים שלנו (באמצעות קובצי עוגיות וטכנולוגיות דומות).
2. מטרות איסוף המידע ושימוש בו: המידע האישי נאסף ונשמר למטרות מוגדרות, והשימוש בו מוגבל למטרות אלו בלבד. המטרות העיקריות כוללות:
   1. מתן השירותים או המוצרים אשר נרכשו או הוזמנו על ידי הלקוח, לרבות כל פעולה הנדרשת על מנת שהשירות יבוצע.
   2. התקשרות עם הלקוח, שליחת הודעות, פעילות שוטפת מול ספקים בקשר עם השירות, תיאומים, טיפול בפניות.
   3. עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות (מתן מידע בהתאם לדרישת רשויות ועל פי דין).
   4. ניהול פנימי, ניהול סיכונים ושיפור תהליכים.
   5. שיפור השירותים והמוצרים (בניתוח אנונימי/מצטבר).
   6. אבטחת מידע ומניעת הונאות והגנה על מערכות. שימוש במידע כדי להגן על המידע עצמו ועל המערכות שבהן הוא נשמר. זה כולל ניטור פעילות חשודה, זיהוי ניסיונות חדירה, מניעת הונאות פיננסיות או אחרות.
3. עקרונות הטיפול במידע אישי

החברה מתחייבת לפעול לפי העקרונות הבאים:

• 1. לאסוף מידע אישי רק לצורך מטרות ברורות, לגיטימיות, ומוגדרות מראש.
  2. לאסוף את המידע בכמות שאינה חורגת מהנדרש.
  3. לשמור את המידע באופן מאובטח, בהתאם לרמת הסיכון.

1. עיבוד מידע אישי או שימוש בו יבוצע בין היתר במקרים אלו:
   1. מכח הסכמה: במקרים מסוימים, אנו נבקש את הסכמתך המפורשת לשימוש במידע אישי למטרה ספציפית (לדוגמה, שליחת ניוזלטר שיווקי). זכותך לבטל הסכמה זו בכל עת.
   2. צורך בביצוע חוזה: עיבוד המידע נדרש על מנת לקיים חוזה שיש לנו עמך (לדוגמה, כדי לספק לך מוצר או שירות שהזמנת).
   3. עמידה בחובה חוקית: כאשר אנו מחויבים לכך מכוח חוק, תקנה או צו שיפוטי.
   4. הגנה על אינטרסים חיוניים: כאשר הדבר דרוש כדי להגן על אינטרסים חיוניים של נושא המידע או של אדם אחר.
   5. אינטרס לגיטימי של הארגון: כאשר העיבוד נחוץ למטרות אינטרסים לגיטימיים של החברה, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך כנושא מידע (לדוגמה, לצורך אבטחת מידע, מניעת הונאות או שיפור שירותים).
2. שמירה וביטחון המידע
   1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים, בהתאם לתקן ISO 27001 והדין, להגנה על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, שינוי, חשיפה או השמדה. אמצעים אלו, הכוללים הצפנה, בקרות גישה, ניטור והדרכות, על מנת להגן על מידע אישי מפני גישה או שינוי בלתי מורשים.
3. העברת מידע לצדדים שלישיים: אנו מחויבים לשמירה על סודיות המידע האישי שלך. אנו לא נמכור, נשכיר או נשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווקיות ישירות שלהם ללא הסכמתך. אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים בנסיבות הבאות:
   1. לספקי שירותים וקבלני משנה: אנו עובדים עם ספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק. ספקים אלה מקבלים גישה למידע האישי רק במידה ההכרחית לביצוע תפקידם, והם מחויבים בשמירה על פרטיות המידע, כפי שנדרש על פי הדין.
   2. כנדרש על פי חוק או צו שיפוטי: אם נידרש לכך על ידי רשות ממשלתית מוסמכת, בית משפט או כל גורם רגולטורי, אנו עשויים לחשוף מידע אישי בהתאם לחובה החוקית.
   3. במקרה של שינוי מבני בארגון: במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה או העברת נכסים או פעילות עסקית משמעותית של החברה, מידע אישי עשוי להיות מועבר כחלק מהעסקה. במקרה כזה, נוודא שהגורם הרוכש יחויב לשמור על מדיניות פרטיות דומה.
4. שמירת מידע (Data Retention): אנו נשמור מידע אישי למשך הזמן הדרוש למילוי המטרות שלשמן נאסף במקור, או למשך תקופה ארוכה יותר כנדרש על פי חוק או רגולציה (לדוגמה, חוקי מס או חוקי עבודה), לצורך פתרון מחלוקות, אכיפת הסכמים או מילוי כל צורך עסקי לגיטימי אחר. לאחר שאין עוד צורך במידע למטרות אלה, הוא יימחק באופן מאובטח או יהפוך למידע אנונימי, באופן שאינו מאפשר זיהוי של הפרט.
5. זכויות הפרט: לכל פרט שהמידע האישי שלו נאסף על ידינו עומדות הזכויות הבאות, בכפוף לדין החל:
   1. כל משתמש זכאי לפנות לחברה לצורך עיון במידע המתייחס אליו והמצוי במאגר המידע של החברה. בנוסף, זכאי המשתמש לבקש שינוי ו/או תיקון המידע שנשמר לגביו ו/או מחיקתו, והכל בהתאם להוראות הדין.
   2. יצוין כי על אף האמור לעיל החברה רשאית לשמור במאגריה מידע לגבי המשתמש אשר נאסף על ידה באופן עצמאי ו/או שאינו משמש אותה לצורך פניה למשתמש (כגון מידע הדרוש לחברה או מסייע לה בפעילותה העסקית) והכל בהתאם ובכפוף להוראות הדין.
6. שינויים במדיניות הפרטיות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותנו, דרישות חוקיות חדשות או התפתחויות טכנולוגיות. כל שינוי מהותי במדיניות יפורסם באתר האינטרנט שלנו עם ציון תאריך העדכון, וככל שהדין דורש זאת, גם יועבר אליך באמצעי התקשרות אחרים (כגון דוא"ל). אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להתעדכן בשינויים.
7. יצירת קשר: לכל שאלה, בקשה, תלונה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו, לטיפול במידע האישי שלך או למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת דוא"ל: ____________ או טלפון: _______________.